F.A.Q

    PAIEMENT & CODES PROMO

    Quels sont les modes de paiement acceptés ?
    Nous acceptons les paiements par cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), Paypal, Apple Pay et Shop Pay. Les paiements sont sécurisés grâce à notre protocole de cryptage SSL.

      Le paiement en ligne est-il sécurisé sur votre site ?
      Oui, notre site utilise le protocole de cryptage SSL pour sécuriser les transactions et protéger vos informations de paiement.

      Comment utiliser un code promotionnel ou un bon d'achat ?
      Lors du paiement, vous trouverez une case pour les codes promotionnels. Saisissez le code et cliquez sur "Appliquer" pour bénéficier de la réduction correspondante.

       

      LIVRAISON & SUIVI

      Quel est le délai de livraison ?
      Le délai de livraison varie en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. Les commandes sont généralement expédiées dans les 48 heures et livrées dans les 2 à 4 jours dans tout le pays. Les livraisons internationales prennent entre 4 et 10 jours.


      Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
      Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un lien et un numéro de suivi.

       

      LIVRE & UTILISATION

      Qu'est-ce que les livres "Il était une fois..." ?
      Les livres "Il était une fois..." sont des livres uniques que vous pouvez remplir pour améliorer vos relations. Ces livres existent en 2 déclinaisons : Nous & Maman. Racontez les leçons que vous avez apprises et les expériences qui vous ont aidé à grandir. Il est conçu pour être partagé avec vos (futurs) enfants ou votre moitié afin d'être un soutien même lorsqu'ils n'oseront pas se confier.

      Comment utiliser ce livre ?
      Vous pouvez écrire, dessiner et coller des photos ou des souvenirs. Chaque page vous invite à documenter un souvenir, une leçon, un regret, et bien d'autres aspects précieux à partager, tout en vous guidant au fil du livre.

      À qui s'adresse ce livre ?
      Ce livre est parfait pour toute personne souhaitant partager ses expériences avec ses enfants ou sa moitié et souhaitant développer sa relation. Il n'y a pas d'âge spécifique pour commencer à le remplir. Que vos enfants soient déjà nés ou non le livre sera facile à remplir.

      Comment prendre soin de mon livre ?
      Nous recommandons de conserver le livre dans un endroit sec et à l'abri de la lumière directe du soleil pour préserver la qualité du papier et des couvertures. Chaque colis contient une boîte idéal pour préserver le livre.

      Est-il possible de commander une version numérique du livre ?
      Pour le moment, nous proposons uniquement une version physique du livre "Il était une fois...".

      Puis-je commander le livre en grande quantité pour des événements ou des cadeaux d'entreprise ?
      Oui, nous offrons des tarifs spéciaux pour les commandes en gros. Contactez-nous directement pour discuter des options et des tarifs via le formulaire de contact.

       

      RÉSEAUX SOCIAUX

      Comment puis-je partager mon expérience avec le livre "Il était une fois..." ?
      Nous adorons entendre vos histoires ! Partagez vos expériences sur les réseaux sociaux en utilisant l'hashtag #IlEtaitUneFoisMaman ou envoyez-nous un e-mail avec vos récits et photos. De même, n'hésitez pas à identifier nos réseaux sociaux pour que nous puissions vous reposter sur nos différentes plateformes.

       

      RETOURS & QUESTIONS

      Quelle est votre politique de retour ?
      Nous acceptons les retours sous certaines conditions. Si le livre n'a pas été utilisé et est dans son état original, vous pouvez le retourner sous 30 jours pour un remboursement total.

      Y a-t-il un service client pour répondre à d'autres questions ?
      Absolument ! Notre équipe de service client est là pour vous aider. Contactez-nous via notre formulaire de contact sur le site.

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